La nouvelle génération de logiciels de gestion des communications clients pour maximiser les expériences omnicanales.
La solution de gestion des communications clients (CCM) SmartCOMM aide les entreprises à fournir des communications personnalisées et interactives via les canaux préférés des clients, et ce à grande échelle. Conçue pour l'utilisateur professionnel, SmartCOMM aide à simplifier et à normaliser les processus de travail, ce qui améliore l'efficacité interne et le retour sur investissement.

Quels sont les avantages de SmartCOMM
pour les entreprises ?

Lesavantages de SmartCOMM pour les entreprises
SmartCOMM aide les entreprises à gérer de manière centralisée leurs processus critiques de communication avec les entreprises et les clients. Cette solution de gestion des communications avec les clients offre une multitude d'avantages, notamment :

- Fournir des communications personnalisées

- Évoluer pour ajouter de nouveaux canaux

- Engager les clients selon leurs conditions

- Gérer la complexité et la conformité

Principales fonctionnalités de SmartCOMM

Transformer les communications en conversations

Transformez les communications statiques et unidirectionnelles en conversations engageantes et bidirectionnelles avec les clients, améliorant ainsi de manière significative l'expérience client.

Maintenir la sécurité et la conformité , même dans les secteurs les plus réglementés

Des certificats de sécurité à la pointe de l'industrie et des contrôles de création faciles à mettre à jour aident à maintenir les normes de conformité, même si le paysage change et évolue continuellement.

Maintenir la cohérence et la pertinence de la marque

Augmentez la satisfaction de vos clients grâce à des communications très personnelles, adaptées à la marque et au contexte, diffusées sur les canaux préférés de vos clients.

Cas d'utilisationpar lots, à la demande etinteractifs

Répondez aux communications à la demande et aux scénarios interactifs tout en gérant les cas d'utilisation de vos communications clients par lots, le tout à partir d'une seule et même solution de gestion des communications clients.

Consolider les applications de communication existantes

Retirer les anciens systèmes de communication et les centraliser sur une solution cloud unique à l'échelle de l'entreprise afin de réduire le coût de possession et les coûts de maintenance.

Flexibilité de déploiement pour répondre aux besoins de votre organisation

Gérez le déploiement de votre entreprise à travers des options de cloud pur et de cloud hybride pour répondre à la stratégie de cloud de votre organisation et au maintien de la conformité.

Accorder le contrôle à l'utilisateur professionnel

Donnez à vos concepteurs de communication, à vos PME et à vos employés de première ligne les outils dont ils ont besoin pour mettre à jour les modèles et le contenu afin d'améliorer la souplesse, la personnalisation et le délai de mise sur le marché - en libérant les ressources informatiques pour qu'elles apportent une valeur stratégique ailleurs.

Optimiser le contenu pour un impact maximal

Nos capacités de Content Intelligence vous permettent d'optimiser la lisibilité, le ton et le sentiment dans vos communications, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce que vous souhaitez - engager véritablement le dialogue avec vos clients.

Des questions ?

En savoir plus sur SmartCOMM

Recherche pour un chef de file
en CCM ?

Si vous êtes à la recherche d'un leader reconnu pour propulser votre stratégie de gestion des communications avec les clients, ne cherchez pas plus loin. Avec Smart Communications, vous êtes entre de bonnes mains. Reconnue comme la solution leader du marché par les analystes du monde entier, vous pouvez offrir des expériences client exceptionnelles et différencier vos conversations avec les clients.

Explorez nos accolades avec les analystes :
Ici

Explorez les études de cas :
Ici

Nous pouvons vous aider aussi.

Nous avons aidé des clients à développer et à numériser leur communication avec la clientèle en leur fournissant des services de conseil et des solutions sur mesure dans le cadre de
SmartCOMM.

L'ENIT a pris l'entière responsabilité de l'exploitation et de la maintenance de la solution StreamServe de Fitesa pour les étiquettes et les documents de production. Exploitation sécurisée de l'application pour 13 usines performantes avec suivi, optimisation et accompagnement des projets de développement.

Le système d'archivage de documents TDS de l'ENIT a permis à 14 000 employés dans le monde entier d'accéder à la recherche, au traitement et à la distribution de 30 millions de documents de manière efficace et sécurisée. Les documents provenant d'IFS, Jeeves, SAP et StreamServe Exstream sont archivés quotidiennement.

Grâce à StreamServe et à l'expertise de l'ENIT, l'entreprise de construction a augmenté ses bénéfices commerciaux en automatisant ses processus et en optimisant l'utilisation de ses ressources.

Cas clients

Les consultants leaders du marché au sein de
Communication avec les clients.

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