Des consultants spécialisés en CCM pour chaque étape de la mise en œuvre : architecture, développement de modèles, intégration et exploitation.
Consulter les profils des consultantsLa réussite des projets CCM repose sur une expertise adaptée, mise en œuvre au moment opportun. ENIT met à votre disposition des consultants spécialisés en CCM tout au long du cycle de vie du projet, depuis la conception initiale de l'architecture et le choix de la plateforme jusqu'au développement de modèles, à l'intégration et à l'exploitation en continu. Nos consultants possèdent une connaissance approfondie des plateformes Quadient, OpenText SMART Communications, ainsi qu'une expérience pratique acquise au cours de centaines de missions CCM menées dans les pays nordiques.
Faites appel à un seul spécialiste pour compléter votre équipe, ou à une équipe complète capable de mener à bien votre projet.
Il fait le lien entre les besoins métier et la mise en œuvre technique. Un architecte de solutions ENIT évalue votre environnement documentaire actuel, conçoit l'architecture CCM cible et définit la stratégie de migration, garantissant ainsi que les bons choix de plateforme soient faits dès le départ.
Le spécialiste qui donne vie à vos communications. Nos développeurs de modèles allient la maîtrise des scripts spécifiques à chaque plateforme à une expertise en mise en page et à une vision multicanal, pour vous proposer des modèles performants, faciles à maintenir et fidèles à votre identité de marque.
Relie votre plateforme CCM à l'ensemble de votre environnement informatique. Des systèmes ERP et CRM aux canaux de diffusion numériques tels que Kivra, les archives électroniques et la messagerie électronique, nos spécialistes en intégration se chargent de la transformation des données, de la connectivité API et de l'orchestration des tâches, souvent à l'aide d'ENIT Flowbuilder.
Assure la bonne santé opérationnelle de votre environnement CCM. Installation, mises à jour, optimisation des performances et gestion de l'environnement : toutes ces tâches sont prises en charge par des consultants qui connaissent la plateforme sur le bout des doigts.
Garantit que la sortie de vos documents est correcte, cohérente et soumise à des tests de régression. En s'appuyant sur le cadre de test propriétaire d'ENIT, nos spécialistes des tests créent des bibliothèques de tests structurées et automatisent la comparaison des résultats entre les ensembles de données, les canaux et les paramètres régionaux.
Ils traduisent les besoins métier en spécifications claires et exploitables. Nos analystes métier répertorient les inventaires de documents existants, recueillent les besoins des parties prenantes et cartographient les sources de données, ce qui permet de réduire les retouches et de garantir le respect des délais de livraison.
Il dirige la mise en œuvre du CCM, de la définition du périmètre jusqu'à la mise en service. Un chef de projet ENIT maîtrise les dynamiques propres aux parties prenantes des projets CCM — en assurant la coordination entre les services informatiques, métier, juridiques et de marque tout au long du projet.
Nous disposons actuellement de consultants disponibles et sommes en mesure de nous engager sur de nouveaux projets à court terme. Que vous ayez besoin d'un seul spécialiste pour compléter votre équipe actuelle ou d'une capacité de mise en œuvre complète, nous sommes prêts à discuter de la manière dont ENIT peut vous accompagner dans votre stratégie de gestion des relations clients (CCM).
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A propos de ENIT
Nous aidons nos clients à développer et à numériser leurs solutions de communication avec les clients en leur fournissant des services de conseil et des solutions sur mesure dans le cadre d'OpenText Exstream, de Quadient Inspire et de SmartCOMM.
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